O período de encerramento não foi, contudo, de inatividade. Neste período o hotel fez várias melhorias entre obras e pintura para melhor receber os seus hóspedes e implementou também novas medidas de higiene e segurança.

As medidas adotadas garantem, por isso, a atribuição do selo “Clean & Safe”, por parte do Turismo de Portugal. Esta certificação atesta o cumprimento rigoroso de várias recomendações da Direção Geral de Saúde e visa a prevenção e controlo da Covid-19.

Entre estas medidas destacam-se: protocolos de limpeza e higiene mais exigente, especialmente em áreas onde o risco de transmissão é maior; utilização de máscara para todos os funcionários durante a execução das suas tarefas; check-in on-line, para reduzir o tempo de permanência dos hóspedes na receção; medição de temperatura dos hóspedes e colaboradores à chegada; implementação de turnos às refeições e espaçamento maior entre as mesas de refeições; e, ainda, um protocolo interno que define os procedimentos para lidar com hóspedes ou colaboradores que possam estar doentes.